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截至2023 年，软件即服务（SaaS）领域的价值已达到 1950 亿美元。由于其（半）被动收入的前景、较低的进入门槛以及无限的可能性，SaaS 对投资者和创始人极具吸引力。然而，并非一切都是必博首页美好的。
人工智能的出现、科技行业的大规模裁员以及投资者对初创企业高估值信任的丧失，只是近年来 SaaS 领域众多动荡变化中的一部分。
但每一次变化都带来了机遇。能够适应市场变化的 SaaS 公司将会蓬勃发展。那么，SaaS 产品的未来究竟如何呢？让我们来探讨一下 2025 年一些最重要的 SaaS 市场趋势，以便你能做出正确的决策。
2022 年 11 月 ChatGPT 发布时，引起了全世界的关注。SaaS 行业对人工智能的热情日益高涨，原因有二。
一方面，一些企业担心人工智能会取代他们的产品。另一方面，一些 SaaS 企业希望利用人工智能实现自动化，让他们的产品更有用。
生成式人工智能越来越多地应用于 SaaS 解决方案中，很难想象有哪种 SaaS 工具不具备一些适用于不同用例和工作流程的人工智能功能。
例如，Canva 和 Visme 推出了他们的人工智能图像生成器，任何人都可以用它将文本转化为图像。只要告诉 Canva 你想要设计的内容，它就能在几秒钟内生成一个新设计。
Notion 早已是功能最丰富的 SaaS 平台之一，而在集成 AI 后，其实用性更上一层楼。借助 Notion AI，用户可以从知识库、项目和文档中快速获取问题答案，还能获得写作优化建议。
人工智能的能力远不止于此：预测分析、文本解析、数据解读等功能均不在话下。例如，Luzmo 推出了 AI 自动生成图表功能，可根据用户数据动态生成可视化分析。
可以肯定的是，AI 将彻底改变 SaaS 市场，且这种改变不仅体现在新增功能上。人工智能将帮助 SaaS 供应商实现后端流程自动化，使其能够聚焦于为终端用户创造更多价值。
AI 不会终结 SaaS 行业，但不采用人工智能和机器学习的公司将被淘汰。
核心启示：寻求 AI 应用场景的 SaaS 企业能够减轻运营负担、加速流程、改善用户体验，并从整体上打造更具价值的产品。尽管无需为追热点盲目投入 AI，但正确应用 AI 是保持竞争力的终极手段。
2023 年全球通胀持续，许多行业的企业均受影响，预算不断压缩。普通企业每月可能在订阅服务上花费数千美元，经济下行时，企业会通过砍掉非必需的 SaaS 订阅来减少支出 —— 这一趋势自疫情以来便持续存在。
这导致去年许多 SaaS 公司客户流失率激增。另一方面，为应对通胀并实现盈利，许多 SaaS 企业提高了产品价格。不难看出，SaaS 模式面临挑战。
当前，获取新客户的成本是留存现有客户的 5 倍。这意味着 SaaS 企业将更注重客户留存而非获客。
2025 年，增值销售和客户留存将成为关键，同时企业需选择能在动荡经济中维持业务模式可持续性的定价策略。
（1）通过附加功能提升收入：提供增强客户体验的附加功能模块。例如，通过 Luzmo 嵌入分析仪表盘，客户可实时直观看到产品带来的价值。
（2）实时数据驱动决策：越来越多的 SaaS 工具通过添加仪表盘向用户展示关键指标，这不仅能解决客户实际需求，还能通过产品使用数据增强客户粘性。
（3）用量阶梯定价：如 Airtable 的基础套餐包含 5 万条记录（月费 20 美元），超量后需升级至 45 美元 / 月的套餐，引导客户自然付费升级。
核心启示：定价策略不可一成不变。未来几年，需持续探索降低获客成本（CAC）、提升客户留存率的方法。
SaaS 领域存在诸多巨头，它们通过提供全功能工具套件垄断细分市场。例如，HubSpot 为营销和销售提供全套工具，除 CRM 外，还提供 CMS 用于搭建网站并将潜在客户信息同步至 CRM。
破局之道：聚焦打造垂直领域最佳工具，解决高度细分的特定问题，而非试图堆砌全功能。除非拥有 HubSpot 或 Slack 级别的营销和研发预算，否则大而全路线注定失败。
（1）微 SaaS（Micro-SaaS）：针对极细分市场，借助低代码平台快速开发，以低成本切入利基市场。开发微 SaaS 时，利用低代码平台可显著简化流程，例如集成适用于 Next.js 的无头 CMS，以优化内容管理和用户体验。
（2）行业垂直 SaaS：针对特定行业需求定制功能，解决通用工具无法满足的痛点。
（3）嵌入式与白标服务：为其他 SaaS 提供插件或白标功能（如 Luzmo 的嵌入式分析、Semrush 的白标 SEO 报告），借力生态体系拓展客户。
核心启示：深耕细分领域、聚焦解决特定客群问题的 SaaS 企业将脱颖而出。通过在垂直领域创造独特价值，它们无需与提供泛化工具的巨头正面竞争，而是以差异化策略构建竞争壁垒。
另一方面，随着许多 SaaS 工具专注于单一领域，企业的技术栈可能面临碎片化问题。企业通常需要同时使用多种 SaaS 工具，若这些工具无法协同工作，将导致用户体验下降、效率低下，并阻碍业务进展。最糟糕的是，若客户在你的应用中找不到所需功能，他们会转向其他能解决特定需求的工具，除非你的工具能通过强大的 API 与其他系统集成。
API 对 SaaS 企业的重要性与日俱增，因为它允许客户将你的工具与技术栈中的其他系统连接，实现操作流程的无缝流转。
API 优先开发将成为 2025 年 SaaS 行业的核心趋势之一。2023 年，11% 的软件供应商自视为 “API 优先领导者”，这一比例虽看似不高，但较前两年的 8% 已有显著提升。
（1）与其他 SaaS 工具集成更快捷：API 可实现跨平台数据互通，例如电商工具对接物流 API 自动同步订单状态。
（2）加速开发效率：开发者无需重复编写底层连接代码，聚焦核心功能开发，2023 年采用 API 优先的企业产品迭代速度提升 30%。
（3）缩短上市时间：标准化 API 接口减少调试成本，新功能上线）增强安全响应能力：通过 API 统一管理权限和数据流向，可快速修复漏洞，降低跨系统攻击风险。
核心启示：忽视 API 的 SaaS 企业将在 2025 年面临扩展性瓶颈。以 API 为核心构建产品架构，并完善开发者文档，不仅能提升客户集成体验，还能吸引更多技术合作伙伴，形成生态壁垒。
这一趋势不仅限于网站开发。过去几年，无代码 / 低代码在应用开发领域日益流行。尽管它们不会取代专业 WordPress 开发团队，但这类技术降低了非技术创业者的进入门槛，推动了新一轮数字化转型。
数据显示，预计到 2025 年，70% 的新业务应用将基于无代码 / 低代码平台开发。
（1）开发者缺口巨大：过去十年，全球 SaaS 企业的开发者需求始终无法满足，无代码 / 低代码让 “公民开发者”（非技术人员）也能参与应用搭建。
（2）功能全面性提升：现代平台不必博首页仅支持简单网页开发，还能构建复杂模块（如用户权限系统）、数据可视化仪表盘和移动应用，例如通过 Mendix 创建企业级 ERP 系统。
（3）与 AI 结合简化操作：AI 辅助生成代码片段、自动优化流程逻辑，例如 OutSystems 的 AI 助手可根据需求描述自动生成业务流程模板。
核心启示：无代码 / 低代码不会取代专业开发者，而是作为 “效率倍增器”—— 技术团队可将重复性工作（如前端界面搭建）交给非技术人员，自身聚焦高难度开发（如算法优化）。SaaS 企业若集成无代码功能（如自定义仪表盘），可吸引更多中小企业用户，因其无需编程即可快速定制工具。
SaaS 从业者若想让产品抵御周期波动，关键在于持续为客户创造可感知的价值。例如，通过 Luzmo 嵌入式分析仪表盘，客户可实时查看产品使用数据，直观衡量 ROI，这种 “数据赋能” 正是差异化竞争的核心。
拥抱趋势，快速迭代 ——2025 年的 SaaS 市场，将属于那些能将技术趋势转化为实际客户价值的创新者。
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